Réservation et dépôt

Avant la confirmation de la réservation par Amstel Lodging, vous devez d'abord faire un versement des arrhes . Le montant est 40% du prix total de la location d’hébergement.

La réservation ne deviendra effective que lorsque le paiement totale est effectué et vous avez reçu une confirmation de notre part par e-mail. Une fois que le montant est reçu, les journées seront réservées pour vous.

Le solde vous payez 6 semaines avant l'arrivée par carte de crédit ou par virement bancaire sur notre compte bancaire.
La transaction par carte de crédit se fera dans l'environnement sécurisé de notre système de paiement ou de services bancaires sur internet par l'intermédiaire de votre propre banque.

S’il vous plaît n’oubliez pas que vous devez aussi donner une caution à votre arrivée chez une reservation d'une appartement. La caution vous sera retournée s'il n'y a pas de dommages causés à l'appartement.

Annulation ou modification

Les coûts annulation dépendront de la période de préavis avant l'arrivée:

– Avis 20 jours ou plus avant l'arrivée: 40% du montant total;
– Avis de moins de 20 jours avant l'arrivée: 50% du montant total;
– Avis de moins de 6 jours avant l'arrivée: 100% du montant total

Tout changement de votre réservation après la réservation a été confirmée, est considérée comme une annulation de fait. Si vous voulez changer de logement, vous devrez faire une nouvelle réservation. Les Conditions Générales d'Amstel Lodging seront applicables.

En changeant le nombre de personnes en moins de gens pour une appartement, vous devrez payer le même montant conformément à la réservation initiale. Pour chaque personne supplémentaire, vous devez payer un supplément à l'arrivée. Dans le cas d'une reservation pour une hôtel où chambre d'hôtes vous payez le prix par chambre en fonction de occupation maximum.

En changeant le nombre de nuits: pour moins de nuits, vous payez le même montant que pour la réservation initiale et pour des nuits supplémentaires, vous paierez un supplément à l'arrivée, sous réserve que l'appartement est disponible.

Les annulations et les changements doivent être signalés par e-mail. Annulation ou modifications par téléphone ne seront pas traitées.
Nous encourageons nos clients à souscrire à une assurance d’annulation de voyage.

À l'arrivée

Vous recevrez la confirmation par e-mail. Votre confirmation inclut toutes les données relatives au check-in. Imprimez l'e-mail et prenez-le avec vous.
Devriez-vous, au moment de la réservation ne disposent toujours pas d'informations sur votre heure d'arrivée prévue, puis nous informez s’il vous plaît au plus tard 48 heures avant la date d'arrivée. De cette façon, les gens du check-in peut être présent sur votre heure d'arrivée.

Pendant votre séjour

Nous attendons de vous que vous prenez bien soin de l'hébergement et de ses installations. Certaines lois et règlements spécifiques d’hébergement et de ses environs doivent en tout temps être respectés. Il est également attendu de vous que vous êtes en bonne harmonie avec les voisins restant dans le logement.

Si il y’a de dommage causé ou défauts se produisent dans l'appartement, chambres ou de son équipement, vous devez contacter le propriétaire du logement directement sur ce point. Vous êtes responsable des dommages ou les défauts non déclarée, qui ont été causé à l'hébergement ou à ses équipements au cours de votre séjour. Après votre séjour les plaintes concernant des défauts ne pourront en aucun cas être compensées financièrement.

Vos voisins temporaires

Nous vous demandons de respecter vos voisins. Cela signifie qu'il n'y a pas de bruit après 22:00 heures. La personne qui a fait la réservation est responsable pour tous les invités qui séjournent dans l'appartement, hôtel où B&B. Si un des clients n’est pas responsable et/ou pas de respect, alors le propriétaire a le droit d'obliger cette personne et d'autres invités à quitter l'appartement, sans aucun droit à une forme d'indemnisation.

Ménage

Dans tous les cas vous devez redonner l'hébergement que vous avez loué dans un état propre.  Si le logement n'est pas remis dans un état raisonnable, le propriétaire a le droit de vous charger des coûts supplémentaires.

En plus des frais de nettoyage que vous avez à payer séparément pour une appartement, vous devez redonner l'hébergement dans un état propre. Y compris le nettoyage des équipements de la cuisine. Si le logement n'est pas remis dans un état raisonnable, le propriétaire a le droit de vous charger des coûts supplémentaires.

Nombre d'invités

Le client devra aviser Amstel Lodging au sujet du nombre de personnes à l'égard de la réservation. Si vous êtes avec un nombre différent de personnes dans l'appartement, vous devez effectuer une réservation pour le plus grand nombre de personnes. Si vous souhaitez réserver 4 nuits, mais vous resterez 2 nuits avec 4 personnes et 2 nuits avec 3 personnes, vous devez réserver toutes les nuits pour 4 personnes.
Le nombre de clients qui résident dans une appartement, hôtel où chambre d'hôtes ne peut être supérieur à celui qui est indiqué dans la réservation, sauf accord contraire avec Amstel Lodging.

Les animaux domestiques ne sont pas admis, sauf si convenu autrement. En cas de non-respect d'une des règles ci-dessus, le propriétaire aura le droit de vous demander de quitter l'appartement. En outre, vous perdez tout droit à une compensation.

Force majeure

Avant l'arrivée: quand Amstel Lodging à la force majeure ne peut pas vous fournir le logement, Amstel Lodging fera son mieux pour vous fournir une bonne alternative de qualité égale. Quand dans le cas de cet accord une alternative ne peut pas être trouvé, Amstel Lodging retournerai le montant déjà payé. Amstel Lodging ne peut plus être tenu pour responsable alors.

Responsabilité

Amstel Lodging et/ou le propriétaire du logement ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect à la suite de l'utilisation de l'hébergement, tels que (mais pas exclusivement) s'y limiter, les dommages, l'assurance, les pertes dues aux incendies et des activités criminelles. Tout cela sans aucune restriction.

Compétence

Dans l'éventualité d'une sorte de processus découlant de la réservation de logements d’Amstel Lodging, le tribunal néerlandais sera la seule compétence. La loi Néerlandaise s'appliquera à tout moment.

Responsabilités

Amstel Lodging propose ses services en ligne à l'usage des appartements, hôtels où chambres d'hôtes de propriétaires privés. Amstel Lodging n'est pas responsable des retards, des accidents, des pertes, des changements dans les temps, le dommage (pas pour les individus et non pour les matériaux), et les services de tiers. Amstel Lodging et ses employés ne sont donc pas responsables des erreurs et les limites, de la description et des présentations par des tiers, les dommages ou les blessures personnelles pendant le séjour; disputes entre les clients et les tiers; le contenu des liens externes sur notre site Web.

Le service d’Amstel Lodging est limitée à montrer les logements et de la communication à cet égard, à l'égard de la forme d'une réservation jusqu'à ce que la réception des hôtes. La responsabilité d’Amstel Lodging est limitée à la confirmation de la réservation et de sa gestion.
En outre, Amstel Lodging ne fait pas partie du contrat de location; plaintes au cours de votre séjour, doivent être signalées au propriétaire.

Notre site internet

Toutes les descriptions et l'information concernant l'hébergement ont été assuré par le propriétaire. Quoique Amstel Lodging fait son mieux pour assurer la précision de la description dans la mesure du possible, afin de vérifier tous les détails, Amstel Lodging ne peut jamais être tenu pour responsable de toute erreur ou omission dans la liste des détails.

Amstel Lodging se réserve le droit à tout moment de modifier des renseignements sur son site Web, y compris les taux, les descriptions et les photos.
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Ces conditions n'affectent pas les droits statutaires des consommateurs.