Questions fréquents de la réservation

Comment puis-je faire une réservation en ligne?
Puis-je annuler ma réservation?
Est-il sûr de payer par carte de crédit?
Quand vais-je recevoir la confirmation?
Pour combien de personnes devrais-je réserver?
Quel type de paiement acceptez-vous?
Comment puis-je payer le montant restant à mon arrivée?
Dois-je payer pour mes enfants?

L’appartement, hôtel où Chambre d’hôtes

Quelle est l’adresse?
Que dois-je apporter?
Dois-je nettoyer?
Puis-je emmener mon chien ou mon chat?

Le Check-In

Comment je puis arrivée à l’appartement, hôtel où Chambre d’hôtes?
Quand puis-je obtenir les clés?
Comment fonctionne le check-in?
Puis-je arrivée plus tôt?
A quelle heure dois-je fait le check-in?
A quelle heure dois-je quitter l’hébergement?
Puis-je quitter plus tard?

Puis-je changer ma réservation?
Avez-vous le service du transfert d’aéroport?
Puis-je payer par carte de crédit à mon arrivée?

Plus des questions?
Envoyez-les par e-mail à info@amstellodging.com

 

Comment puis-je faire une réservation en ligne?

Une réservation peut être faite en quelques étapes simples. Une fois que vous avez fait un choix, vous devez remplir le page de reservation et rendre le paiement en ligne. Lorsque le paiement est reçu, vous recevrez la confirmation par e-mail.
Cliquez sur ‘comment réserver’ à lire les détails comment fonctionne la réservation.

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Puis-je annuler ma réservation?

Oui, vous pouvez. Mais avec annulations il y’a des coûts dépendent du nombre de jours entre la notification de la résiliation et la date d’arrivée. Un changement à une réservation coûte 40 euro des frais d’administration et chez une annulation, 40% du loyer ne sera pas remboursé.
Annulations moins de 20 jours avant la date d’arrivée, 50% du loyer. Moins de 6 jours ou sans annulation, le montant total du loyer. Nous encourageons nos clients à prendre une assurance annulation de voyage.
Cliquez sur « termes et conditions » pour les conditions en détails. S’il vous plaît contactez nous si vous souhaitez annuler une réservation afin que tous les coûts soient limités.

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Est-il sûr de payer par carte de crédit?

Oui, notre site a été sécurisé pour les paiements en ligne. Nous utilisons le protocole SSL (secure sockets layer) qui garantit la sécurité des transactions en ligne et vos coordonnées sont protégées contre toute violation.
Cliquez sur « carte de crédit » dans le menu pour en savoir plus.

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Quand vais-je recevoir la confirmation?

Une fois le paiement en ligne est reçu, nous vous confirmons votre réservation par e-mail. S’il vous plaît imprimer cet e-mail et amenez-le avec vous, parce que la confirmation contient toutes les informations dont vous avez besoin à l’arrivée.

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Pour combien de personnes devrais-je réserver?

Le prix de l’hébergement est dans certains cas déterminés par le nombre de personnes et dans d’autres cas, il s’agit d’un prix fixe par appartement où par chambre. Cela nous donnera l’opportunité de vous offrir un hébergement à un prix abordable, même si vous venez en petits groupes. Cependant, si vous utilisez un nombre différent de personnes séjournant dans les logements, alors vous êtes toujours de faire une réservation pour le plus grand nombre de personnes.
Si vous souhaitez réserver par exemple 4 nuits, mais vous resterez 2 nuits avec 4 personnes et 2 nuits avec 3 personnes, il convient de réserver toutes les nuits pour 4 personnes.

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Quel type de paiement acceptez-vous?

Pour les paiements du loyer, nous acceptons seulement une carte de crédit et les virements bancaires.

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Comment puis-je payer le montant restant à mon arrivée?

À l’arrivée, vous payez la caution en espèces pour l’appartement, sauf indication contraire dans les exigences sur la page d’appartement.

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Dois-je payer pour mes enfants?

Il vous suffit de payer pour les enfants de plus de 3 ans. Lorsque vous effectuez une réservation, il suffit de nous fournir des informations sur les enfants de plus de 3 ans avec le nombre d’invités. Un lit de bébé peut être disponible en fonction de l’hébergement. Avez-vous besoin d’un lit bébé? S’il vous plaît indiquez-le au moment de la réservation dans les commentaires.

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Quelle est l’adresse?

Vous recevrez l’adresse complète de votre confirmation. Due aux raisons de confidentialité, nous ne montrent pas les adresses sur le site.

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Que dois-je apporter?

Les logements sont entièrement équipés, dans certains cas, la literie et les serviettes sont fournies. La cuisine comprend des couverts, assiettes, verres, pots et casseroles. Disponibilité d’autres dispositifs tels que les fers à repasser et sèche-cheveux dépend de l’hébergement que vous avez choisi. Vous pouvez vérifier sur le site ce qui est présent ici dans l’appartement, il vous suffit donc d’apporter ce qui n’est pas présent. Peut-être un drap extra et/ou des serviettes de bain est un bon conseil.

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Dois-je nettoyer?

Avant votre arrivée, le logement sera effectué propre et prêt à recevoir. De plus, vous paierez un supplément pour les frais de nettoyage pour une appartement uniquement, si c’est le cas. Lorsque vous quittez l’appartement, vous devriez le retourner dans un état propre. Ce qui veut dire le nettoyage de la vaisselle et autres ustensiles de cuisine, et la poubelle doit être mis dehors. Pour un coût supplémentaire, le logement peut également être nettoyé pendant et avant la fin de votre séjour. Si vous avez besoin de ce service, vous pouvez prendre les dispositions nécessaires à l’enregistrement.

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Puis-je emmener mon chien ou mon chat?

Dans certains appartements où chambres, les animaux domestiques peuvent être autorisés, mais de nombreuses autres ne le font pas, et cela est mentionné dans le descriptif de l’appartement.

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Comment je puis arrivée à l’appartement, hôtel où Chambre d’hôtes?

Vous obtiendrez l’adresse si votre réservation a été payée. Dans votre confirmation, vous trouverez également les différentes possibilités de transports tels que les autobus et les trains.

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Quand puis-je obtenir les clés?

Pendant votre arrivée. Pour les appartemetn les clés seront remises après l’appartement a été présenté à vous et la caution est payée.

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Comment fonctionne le check-in?

Le check-in se déroule entre 14:00 et 19:00 heures. Si vous arrivez plus tard, nous avons besoin d’être informés. Ces délais ne s’appliquent que dans les cas où le logement n’est pas occupé la veille. Sinon, vous devez attendre que le check-out et le nettoyage est fait, quelque part dans l’après-midi.

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Puis-je arrivée plus tôt?

Le jour de l’arrivée les locataires précédents peut quitter le logement sur le temps standard de check-out. L’appartement est alors à ce moment pas encore disponible. Vous voudrez peut-être déposer vos bagages dans l’hébergement, mais vous pouvez utiliser l’appartement où la chambre uniquement après le nettoyage. Vous pouvez ensuite revenir dans un logement propre et rangé à la norme d’accueil.
Une version antérieure du check-in est possible, mais vous devez nous contacter au ce sujet avant votre arrivée.

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A quelle heure dois-je fait le check-in?

Sauf indication contraire de l’appartement, hôtel où chambre d’hôtes, les heures d’arrivée sont entre 14:00 et 19:00 heures. Pour la fin du check-in et check-out les frais supplémentaires peuvent s’appliquer (voir les conditions minimales requises pour l’hébergement).

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A quelle heure dois-je quitter l’hébergement?

Les heures standard du check-out sont énumérés au logement et doit être respecté. Le check-out est généralement autour de 11:00 heure du matin. Si vous voulez quitter plus tôt vous avez besoin de nous informer au sujet de ce à l’arrivée. N’oubliez pas que si vous partez avant 08:00 du matin les propriétaires peuvent être facturés des coûts supplémentaires en fonction du logement choisi.

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Puis-je quitter plus tard?

Pour la dernière journée, il n’y a aucune garantie que vous pourrez quitter l’appartement où chambre plus tard.
C’est parce que les autres personnes puissent arrivée à la même journée.
Pour être sûr que vous pouvez librement quitter plus tard, vous pouvez réserver un jour supplémentaire, ou vous pouvez utiliser différents services de bagages à l’une des gares.

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Puis-je changer ma réservation?

Il est important de rappeler que les modifications apportées à la réservation, après la réservation est confirmée, serait considérée comme une annulation de la réservation originale. Si vous voulez un changement, 40% du loyer ne sera pas remboursé et vous aurez besoin de faire une nouvelle réservation.
Si vous voulez changer le nombre de personnes que cela est possible. Pour moins des gens vous payez le même montant que pour la réservation initiale. Quand plus de gens arriveront vous devez payer un supplément pour le nombre de personnes à l’arrivée.
En changeant le nombre de nuits nous prélevons un frais de 40 euros. Toutefois, pour moins de nuits vous paierez le même montant que pour la réservation initiale et pour plusieurs nuits, vous payez les nuits supplémentaires à l’arrivée.
Changements aux réservations doivent être communiqués à nous par e-mail.

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Avez-vous le service du transfert d’aéroport?

Oui, nous avons ce service, mais les taxis et les transports publics sont largement disponibles. Pour plus d’informations sur le transport, vous pouvez en savoir plus sur notre site Web sur les transports, qui se trouve également dans la confirmation. Si vous souhaitez un transfer de l’aeroport vous pouvez nous envoyer un email. Le transfer a un tarif que nous communiquerons à votre demande.

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Puis-je payer par carte de crédit à mon arrivée?

Pour les appartements non, à l’arrivée vous payez toujours la caution en espèces, à moins qu’il n’y ait un autre paiement figurant sur la page de l’appartement.
Les gestionnaires de l’appartement n’ont souvent pas la machine de carte de crédit. Dans tous les aéroports, vous trouverez des distributeurs de billets ou sinon votre gestionnaire vous indiquera le distributeur le plus proche. Vous devriez garder à l’esprit qu’il n’y aura pas de check-in sans donner la caution. Les pluspart des hôtels et chambre d’hôtes ont une machine de carte de crédit.

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