La prenotazione

Come prenoto online?
Posso annullare la mia prenotazione?
Il pagamento con carta di credito è sicuro?
Quando riceverò la conferma?
Per quante persone posso prenotare?
Quale tipi di pagamenti sono accettati?
Al mio arrivo come pago l’importo rimanente?
Da che età pagano i bambini?

L’appartamento

Qual è l’indirizzo dell’appartamento?
Cosa devo portare?
Devo provvedere alla pulizia dell’appartamento?
Posso portare il mio cane o il mio gatto?

A proposito di Check-In

Come posso arrivare all’appartamento?
Quando verrò in possesso delle chiavi?
Quando posso prendere possesso dell’appartamento?
Posso entrare prima nell’appartamento?
A che ora posso entrare nell’appartamento?
A che ora devo lasciare l’appartamento?
Posso lasciare l’appartamento più tardi?

Posso modificare la mia prenotazione?
Avete un servizio di trasporto per l’aeroporto?
Posso pagare con carta di credito al mio arrivo?

Qualche domanda? Invia le tue domande alla seguente e-mail: info@amstellodging.com

 

Come prenoto online?

Puoi fare una prenotazione in pochi e semplici passi. Appena fatta la tua scelta, devi compilare la scheda di prenotazione ed effettuare il pagamento dell’anticipo Quando riceveremo il pagamento dell’anticipo o il totale della prenotazione, riceverai la conferma via e-mail.

Clicca su “come prenotare” per leggere nel dettaglio come si effettua la prenotazione.

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Posso annullare la mia prenotazione?

Si puoi. Ma con l’annullamento ci sono delle spese che dipendono dal numero dei giorni che intercorrono fra la notifica di annullamento e la data d’arrivo. Una modifica alla prenotazione ha un costo di 40 Euro per spese d’amministrazione, mentre con l’annullamento della prenotazione l’anticipo del 40% corrisposto non verrà restituito.

Se l’annullamento della prenotazione avviene entro 20 giorni prima dell’arrivo, bisognerà comunque corrispondere il 50% dell’importo totale; con meno di 6 giorni o senza notifica di cancellazione, bisognerà corrispondere l’importo totale. Invitiamo i nostri clienti a sottoscrivere una polizza assicurativa nell’eventualità di una rinuncia.

Clicca su “termini e condizioni” per leggere le condizioni in dettaglio. Se vuoi annullare una prenotazione contattaci in modo da limitare eventuali spese.

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Il pagamento con carta di credito è sicuro?

Si, il nostro sito garantisce la sicurezza dei pagamenti online. Usiamo il protocollo SSL (secure sockets layer), che garantisce una transazione online sicura e i tuoi dati personali sono protetti contro qualsiasi tipo di intrusione.

Clicca su “carta di credito” nel menu per saperne di piu.

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Quando riceverò la conferma?

Non appena riceviamo l’anticipo od il pagamento completo della prenotazione, avrai la conferma tramite e-mail. La conferma contiene tutte le informazioni necessarie al tuo arrivo Stampala e portala con te.

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Per quante persone posso prenotare?

La tariffa dell’appartamento viene determinata a volte a seconda del numero di persone che occupano l’appartamento, in altre circostanze la tariffa dell’appartamento avrà un prezzo fisso In questa maniera possiamo offrirti un appartamento ad un prezzo accessibile anche se vieni con poche persone. In ogni caso, se si pensa che nel periodo di permanenza, il numero degli occupanti l’appartamento possa variare, bisognerà comunque prenotare per il numero massimo di persone.

Se vuoi prenotare 4 notti, ma rimarrai 2 notti con 4 persone e 2 notti con 3 persone, bisognerà prenotare tutte le notti per 4 persone.

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Quale tipi di pagamenti sono accettati?

Si accettano solamente pagamenti effettuati o con carta di credito o con bonifico bancario.

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Al mio arrivo come pago l’importo rimanente?

Al tuo arrivo dovrai pagare l’importo rimanente in contanti,a meno che non sia richiesto diversamente nella scheda di prenotazione.

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Da che età pagano i bambini?

I bambini pagano se sono maggiori di anni tre. Durante la prenotazione dovrai indicare come ospiti i bambini maggior di 3 anni. A seconda del tipo di appartamento potremo mettere a disposizione un letto da bambino. Desideri un letto da bambino? Indicalo nella voce”commenti” sulla scheda di prenotazione.

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Qual è l’indirizzo dell’appartamento?

L’indirizzo dell’appartamento lo troverai sulla mail che riceverai a conferma della prenotazione. Per ragioni di privacy nel nostro sito non vengono indicati gli indirizzi degli appartamenti.

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Cosa devo portare?

Tutti gli appartamenti sono provvisti di ogni tipo di comodità per rendere più confortevole la tua permanenza, sono incluse lenzuola ed asciugamani mentre la cucina è fornita di tutti gli accessori necessari (piatti,bicchieri,posate pentole ecc.). La disponibilità di altri accessori dipende dal tipo di appartamento scelto. Puoi comunque verificare sul nostro sito gli accessori di cui è fornito l’appartamento in modo da portare quello che non è incluso.

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Devo provvedere alla pulizia dell’appartamento?

Troverai al tuo arrivo l’appartamento pronto e pulito. Le spese di pulizia sono a tuo carico ed inoltre al momento della tua partenza, dovrai lasciare l’appartamento pulito, compresi gli utensili da cucina. Con una spesa in più l’appartamento può anche essere pulito durante la tua permanenza e prima della partenza. Se ti può interessare questo servizio, puoi metterti d’accordo al tuo arrivo.

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Posso portare il mio cane o il mio gatto?

In alcuni appartamenti è permesso portare animali domestici, in altri non è permesso. Durante la fase di prenotazione viene specificato nella descrizione dell’appartamento.

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Come posso arrivare all’appartamento?

Riceverai l’indirizzo non appena la tua prenotazione viene confermata. Nella conferma che riceverai, troverai diverse soluzioni per raggiungere l’appartamento con i mezzi di trasporto pubblico.

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Quando verrò in possesso delle chiavi?

Al tuo arrivo, dopo aver regolarizzato la tua prenotazione, ti verrà mostrato l’appartamento e consegnate le chiavi.

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Quando posso prendere possesso dell’appartamento?

L’orario di entrata nell’appartamento è tra le 14.00 e le 19.00 Se prevedi che il tuo arrivo sia dopo questo orario,ti preghiamo di avvisarci. Questo orario di entrata è valido se l’alloggio prenotato è libero dal giorno prima, altrimenti bisognerà ovviamente attendere che si liberi e che sia preparato a dovere per il tuo ingresso.

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Posso entrare prima nell’appartamento?

Se l’appartamento è libero e se ci avvisi prima, puoi prendere possesso del medesimo prima dell’orario stabilito, altrimenti devi attenerti all’orario di entrata. E’ possibile comunque lasciare il proprio bagaglio nell’appartamento e ritornare nell’orario di entrata dandoci modo di prepararlo e pulirlo. Pertanto entrare prima nell’appartamento è possibile, devi però prima informarci per vedere se c’è questa possibilità.

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A che ora posso entrare nell’appartamento?

A meno che non sia diversamente specificato nella descrizione dell’appartamento, l’orario normale di entrata è tra le 14.00 e le 19.00 Se il tuo arrivo fosse dopo questo orario, ci potrebbe essere un costo extra.(verifica comunque le specifiche dell’appartamento prenotato).

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A che ora devo lasciare l’appartamento?

L’orario normale per lasciare l’appartamento è indicato nella scheda di prenotazione e tale orario và rispettato. Abitualmente è verso le 11 del mattino circa. Se hai necessità di partire prima informaci al tuo arrivo. A secondo dell’appartamento prenotato, ci sarà una spesa extra se lascerai l’appartamento prima delle ore 8 del mattino.

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Posso lasciare l’appartamento più tardi?

Non possiamo darti la garanzia che tu possa lasciare l’appartamento più tardi, poiché altri ospiti potrebbero arrivare lo stesso giorno.

Per essere sicuro che tu possa lasciare l’appartamento dopo l’orario stabilito, puoi prenotare un giorno in più, oppure lasciare i tuoi bagagli presso la stazione dei treni o presso l’aeroporto .

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Posso modificare la mia prenotazione?

E’ importante ricordare che non appena viene confermata la prenotazione, qualsiasi modifica diventa una cancellazione della prenotazione originale. Per cui l’anticipo del 40% inviato non viene restituito e dovrai procedere con una nuova prenotazione.

E’ possibile modificare il numero degli ospiti: se diminuisci il numero delle persone, paghi comunque lo stesso importo della prenotazione originale, se viceversa dovessi aumentare il numero degli ospiti, pagherai per ognuno di loro al tuo arrivo.

Modificare il numero delle notti costa 40 euro. Se diminuisci il numero di notti rispetto alla prenotazione fatta, paghi comunque lo stesso importo, se viceversa le notti di pernottamento aumentano pagherai la differenza al tuo arrivo.

Cancellazioni e/o modifiche dovranno essere comunicate tramite e-mail.

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Avete un servizio di trasporto per l’aeroporto?

Si, abbiamo un servizio di trasporto per l’aeroporto, ma è anche disponibile un servizio di trasporto pubblico e di taxi. Puoi trovare informazioni più dettagliate al riguardo sul nostro sito ed anche nella conferma di prenotazione che riceverai tramite e-mail.

Nel caso in cui si desidera essere ritirati presso l’aeroporto, aspettiamo essere informatti in anticipo attraverso la sua prenotazione e dopo avere effettuato il pagamento.

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Posso pagare con carta di credito al mio arrivo?

No, al tuo arrivo dovrai pagare il saldo della prenotazione in contanti a meno che non sia indicato diversamente nella pagina di prenotazione dell’appartamento .

Di solito gli amministratori degli appartamenti non hanno il necessario per poter accettare il pagamento con carta di credito. Sappi che negli aeroporti puoi trovare sportelli bancomat per poter prelevare contante ed anche l’amministratore dell’appartamento te ne può indicare uno nelle vicinanze. Se non provvederai al saldo della prenotazione, non ti sarà consentito entrare nell’appartamento.

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