De reservering

Hoe maak ik een reservering online?
Kan ik mijn reservering annuleren?
Is het veilig om met creditcard te betalen?
Wanneer krijg ik de reserveringsbevestiging?
Voor hoeveel personen moet ik reserveren?
Welke soort betalingen accepteert u?
Hoe betaal ik het openstaande bedrag bij aankomst?
Moet ik voor mijn kinderen betalen?

 

Het appartement, hotel of B&B

Wat is het adres en hoe krijg ik de sleutels?
Wat moet ik meenemen?
Moet ik het appartement zelf schoonmaken?
Kan ik mijn hond of kat meenemen?

 

Over de check-in

Hoe kom ik bij het appartement, hotel of B&B?
Wanneer krijg ik de sleutels?
Hoe gaat de check-in?
Kan ik eerder inchecken?
Hoe laat kan ik inchecken?
Hoe laat moet ik uitchecken?
Kan ik later uitchecken?

 

Kan ik mijn reservering wijzigen?
Heeft u airport pick-up service?
Kan ik bij aankomst met creditcard betalen?

Nog vragen?
Stuur ze per e-mail naar info@amstellodging.com

 

Hoe maak ik een reservering online?

Het reserveren kan worden gedaan in een paar simpele stappen. Nadat u een keuze heeft gemaakt, vult u het reserveringsformulier in gaat u verder naar de online betaling. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de reserveringsbevestiging via e-mail naar u verzonden.
Klik in het menu op ‘hoe te reserveren’ om uitvoerig te lezen hoe het reserveren in zijn werk gaat.

[terug omhoog]

 

Kan ik mijn reservering annuleren?

Ja, dat kan. Maar bij annulering zijn er kosten verbonden die afhankelijk zijn van het aantal dagen tussen de melding van annulering en de aankomstdatum. Een wijziging van een reservering brengt 40 euro aan administratiekosten met zich mee en bij annulering wordt de 40% van de aanbetaling niet terugbetaald.
Bij een annulering van 20 dagen of minder voor aankomstdatum; 50% van het huurbedrag. Minder dan 7 dagen of zonder annulering; wordt 100% van het totaalbedrag van de huur gerekend. Wij raden onze klanten daarom aan een reis/annuleringsverzekering af te sluiten.
Klik in het menu op ‘algemene voorwaarden’ voor de uitgebreide condities. Neem direct contact met ons op indien u een reservering wilt annuleren zodat eventuele kosten beperkt blijven.

[terug omhoog]

 

Is het veilig om met creditcard te betalen?

Ja, onze website is beveiligd voor de online betalingen. Wij gebruiken het SSL (secure sockets layer) protocol, dat een veilige online transactie verzekert: uw details zijn tegen inbraak beschermd.
Klik op ‘online aanbetaling’ in het menu om hier meer over te lezen.

[terug omhoog]

 

Wanneer krijg ik de reserveringsbevestiging?

Zodra u de volledige betaling online heeft voldaan, bevestigen wij uw reservering per e-mail. Print u alstublieft deze e-mail uit en breng het met u mee, omdat de reserveringsbevestiging alle informaties bevat die u nodig heeft bij de aankomst.

[terug omhoog]

Voor hoeveel personen moet ik reserveren?

De prijzen van de accommodaties worden in sommige gevallen bepaald aan de hand van het aantal personen en in andere gevallen is het een vaste prijs per appartement of kamer. Op deze manier proberen wij de accommodaties zo voordelig mogelijk aan te bieden; ook als u met een kleinere groep bent. Echter, als u met een verschillend aantal personen in de accommodatie verblijft, dan boekt u altijd voor het hoogste aantal personen.
Mocht u nu bijvoorbeeld 4 nachten willen reserveren, maar u verblijft 2 nachten met 4 personen en 2 nachten met 3 personen, dan boekt u alle nachten voor 4 personen.

[terug omhoog]

 

Welke soort betalingen accepteert u?

Voor de betaling accepteren wij alleen betalingen met een creditcard en banktransfers.

[terug omhoog]

 

Hoe betaal ik het openstaande bedrag bij aankomst?

Voor appartementen geldt: bij aankomst betaalt u de borg contant, tenzij anders is aangegeven in de vereisten op de pagina van het appartement.

[terug omhoog]

 

Moet ik voor mijn kinderen betalen?

U hoeft enkel voor kinderen ouder dan 3 jaar te betalen. Wanneer u reserveert, vermeldt u alleen kinderen van boven de 3 jaar bij het aantal gasten. Afhankelijk van de accommodatie kan er een kinderbedje beschikbaar zijn. Wenst u een kinderbedje? Vermeld dit dan bij het reserveren in de opmerkingen.

[terug omhoog]

 

Wat is het adres en hoe krijg ik de sleutels?

U ontvangt de volledige adresgegevens in uw reserveringsbevestiging. Vanwege privacy redenen tonen wij geen adressen op de website.

[terug omhoog]

 

Wat moet ik meenemen?

De accommodatie is van vrijwel alles voorzien; beddengoed en handdoeken zijn verzorgd. De keuken bevat bestek, borden, glazen, potten en pannen. Beschikbaarheid van andere apparaten zoals föhns en strijkijzers hangt af van de accommodatie die u heeft gekozen. U kunt op de site controleren wat er aanwezig is, zodat u enkel mee hoeft te nemen wat er niet aanwezig is. Misschien is een extra laken en/of handdoeken een goede tip.

[terug omhoog]

 

Moet ik het appartement zelf schoonmaken?

Voor uw aankomst zal de accommodatie schoon- en gereed worden gemaakt. Daarnaast betaalt u verplicht schoonmaakkosten tijdens de reservering van het appartement. Wanneer u de accommodatie verlaat dient u het appartement veegschoon achter te laten. Dat betekent o.a. de vaatwas gedaan en opgeborgen en de vuilnis buiten zetten. Voor een extra prijs kan de accommodatie tijdens en voor het einde van uw verblijf worden schoongemaakt. Indien u deze dienst wenst, kunt u dit laten weten bij de check-in. Voor de hotel- en B&B-kamers is de prijs inclusief schoonmaak.

[terug omhoog]

 

Kan ik mijn hond of kat meenemen?

In sommige appartementen, hotels en B&B accommodaties kunnen huisdieren toegestaan worden, maar in veel andere niet, en dit wordt vermeld bij de beschrijving van het appartement.

[terug omhoog]

 

Hoe kom ik bij het appartement, hotel of B&B?

U ontvangt de adresgegevens als uw reservering is betaald. In uw reserveringsbevestiging zult u ook de verschillende mogelijkheden van vervoer aantreffen zoals o.a. bus en trein.

[terug omhoog]

 

Wanneer krijg ik de sleutels?

Tijdens de check-in. Voor appartementen, nadat u bent rondgeleid en de borg heeft betaald, zullen de sleutels aan u worden overhandigd.

[terug omhoog]

 

Hoe gaat de check-in?

De check-in gebeurt tussen 14:00 en 19:00 uur. Mocht u later aankomen, dan dienen wij daarvan op de hoogte gesteld te worden. Deze tijden gelden alleen in geval de accommodatie de dag ervoor niet bezet is. Anders dient u te wachten totdat de check-out en de schoonmaak is gebeurd, dus ergens in de middag.

[terug omhoog]

 

Kan ik eerder inchecken?

Op de dag van aankomst kunnen er huurders vertrekken die pas op de standaard check-out tijd vertrekken. Het appartement of de kamer is daarom dan nog niet eerder beschikbaar. U kunt eventueel wel uw koffers neerzetten maar u kunt pas gebruik maken van de accommodatie na de schoonmaak. U kunt dan op de gewone check-in tijd in een schoon en opgeruimd appartement of kamer terugkomen.
Een vroegere check-in is dus mogelijk, maar belt u eerst hierover vòòr aankomst.

[terug omhoog]

 

Hoe laat kan ik inchecken?

Tenzij anders vermeld zijn de standaard check-in tijden tussen 14:00 en 19:00 uur. Voor een late check-ins en vroege check-outs kunnen extra kosten in rekening worden gebracht (zie de minimale vereisten bij de accommodatie).

[terug omhoog]

 

Hoe laat moet ik uitchecken?

De standaard check-out tijden staan per appartement, hotel of B&B vermeld en dienen te worden aangehouden. De standaard uitchecktijd is meestal rond 11:00 uur ’s morgens. Indien u eerder wilt vertrekken dan is dat mogelijk. U dient dit bij aankomst door te geven. Onthoud dat als u vertrekt voor 08:00 in de morgen extra kosten in rekening kunnen worden gebracht afhankelijk van het gekozen appartement.

[terug omhoog]

 

Kan ik later uitchecken?

Voor de laatste dag is er geen garantie dat u later kunt uitchecken.
Dit komt omdat er diezelfde dag andere mensen kunnen inchecken.
Om zeker te zijn dat u vrijuit later kunt uitchecken, dan kunt u de dag erbij reserveren, of u kunt gebruik maken van verschillende bagage services op een van de treinstations.

[terug omhoog]

 

Kan ik mijn reservering wijzigen?

Het is belangrijk om te onthouden dat wijzigingen in de reservering, nadat de reservering is bevestigd, worden gezien als een annulering van de oorspronkelijke reservering. Als u van appartement, hotel of B&B wilt wijzigen dan, zal 40% van de huursom niet worden terugbetaald en zult u een nieuwe reservering moeten maken.
Als u het aantal personen wilt wijzigen dan kant dat. U betaalt bij minder personen hetzelfde bedrag als van de originele reservering. Bij meerdere personen betaalt u extra voor het aantal personen bij aankomst. Bij hotels of B&B betaalt u per kamer voor het maximaal aangegeven personen. Bij het wijzigen van het aantal nachten rekenen wij 40 euro administratiekosten. Bij minder dagen betaalt u hetzelfde als bij de originele reservering en bij meer betaalt u de extra nachten bij aankomst.
Wijzigingen in reserveringen dienen per e-mail aan ons te worden gecommuniceerd.

[terug omhoog]

 

Heeft u airport pick-up service?

Ja, wij hebben een airport pick-up service, maar taxi’s en openbaar vervoer zijn volop beschikbaar. Voor meer informatie over transport kunt u op onze pagina over het openbaar vervoer meer lezen, welke ook staan vermeld in de reserveringsbevestiging. Indien u opgehaald wilt worden van de luchthaven dan vernemen we dat graag van u. Hiervoor worden wel extra kosten in rekening gebracht.

[terug omhoog]

 

Kan ik bij aankomst met creditcard betalen?

In geval van appartementen: Nee, bij aankomst betaalt u altijd de borg contant, tenzij er een andere betalingsmogelijkheid staat vermeld op de pagina van het appartement.
De appartementen managers hebben vaak geen creditcard machine. Op alle vliegvelden vindt u geldautomaten of anders is uw accommodatie manager zo vriendelijk om u de dichtst bijzijnde te laten zien. Houdt u er echter wel rekening mee dat er geen check-in kan plaatsvinden zonder dat de borg wordt afgegeven.  In geval van hotels of B&B hebben de meeste accommodaties wel de mogelijkheden van creditcard betaling.

[terug omhoog]